Вырезки из договора
Документы на сайте Посмотреть документы на сайте
Пинг до 80мс - норма
До внешних ресурсов скорость может варьироваться, в зависимости от выставленных приоритетов и лимитов на конечном сервере и магистральных узлах провайдера.С нашей сети скорость гарантироваться может только в рамках нашей сети, где мы можем проверять работу оборудования и корректировать параметры.Можете ознакомиться на сайте domru.ru слева в разделе Помощь -> Документы -> Описания услуг -> Описание услуги "Доступ в интернет".
В описании услуги интернета пункт 3.3:3.3 Временные задержки при прохождении (туда и обратно) PING-пакета между Пользовательским (оконченным) оборудованием Абонента и Сетью Оператора связи в среднем за месяц не должна превышать 80 мс.Допустимые потери пакетов данных
Можете ознакомиться на сайте domru.ru слева в разделе Помощь -> Документы -> Описания услуг -> Описание услуги "Доступ в интернет".
В описании услуги интернета пункт 3.5:3.5. Возможная потеря пакетов между магистральными узлами Сети Оператора связи не должна превышать 1% за Расчетный период.Высокий пинг/недоступность ресурса вне нашей сети.
Можете ознакомиться на сайте domru.ru слева в разделе Помощь -> Документы -> Описания услуг -> Описание услуги "Доступ в интернет".
В описании услуги интернета пункт 3.7:3.7. Доступ (в том числе скорость доступа) к ресурсам Сети Интернет, правами на управление которыми Оператор связи не обладает, не гарантируется.Мы физически не можем проверять работы оборудования за пределами нашей сети, так как не мы владельцы других сетей. Данный вопрос решать необходимо уже с тех. поддержкой сервиса.Отработка “Теряю деньги из-за отсутствия доступа к интернету”
Физическим лицам предоставляется услуга интернета в качестве развлекательного контента.Использование данного интернета для заработка денежных средств не предусмотрено.Вы можете оформить договор как "Юридические лицо " и, в данном случае, мы сможем гарантировать работу интернета для зарабатывания денежных средств.
У физических лиц на исправление услуги интернета выделяется до 10 дней.Данный пункт указан в договоре 4.3.2 в описании услуг.