Диагностика

Настройка нового роутера

Наша сеть
Мигрант

По настройке нового роутера могу предложить вам два варианта:

1. Вы можете попробовать настроить роутер самостоятельно по инструкции на нашем сайте
2. Мы можем помочь Вам настроить роутер по телефону, это будет стоить всего 600 рублей
Как вам будет удобнее?

Сообщить об ошибке

По настройке нового роутера могу предложить вам два варианта:
1. Мы можем помочь вам настроить роутер по телефону, это будет стоить всего 600 рублей
2. Помощь в настройке с помощью вызова сервисного инженера, вызов и настройка также платная
Как вам будет удобнее?

Сообщить об ошибке

Перезагрузка оборудования

Сейчас перезагрузите роутер, необходимо отключить блок питания из розетки на секунд 30 и подключить назад
Со своей стороны обновлю данные на сервере

Сообщить об ошибке

Сейчас перезагрузите терминал, необходимо отключить блок питания из розетки на секунд 30 и подключить назад
Далее уточните, загорелся ли индикатор PON?

Сообщить об ошибке

Перезагрузите роутер и терминал:
1. Отключите роутер и терминал из розетки
2. Подождите 30 секунд
3. Включите сначала терминал, затем, через минуту, включите роутер
Напишите, как сделаете

Сообщить об ошибке

Проверка индикации

Пришлите, пожалуйста, в чат фотографию индикаторов роутера

Сообщить об ошибке

Пришлите, пожалуйста, в чат фотографию индикаторов терминала

Сообщить об ошибке

Пришлите, пожалуйста, в чат фотографию индикаторов медиаконвертера

Сообщить об ошибке

Проверка линка

Давайте проверим получает ли роутер сигнал:
1. Отключите все интернет-кабели от роутера
2. Подключите в LAN разъем основной кабель интернета, другие кабели пока не подключайте
3. Пришлите фото индикации роутера, а так же фото задней части роутера, чтобы было видно куда подключили кабель

Сообщить об ошибке

Давайте проверим получает ли терминал сигнал:
Проверьте, горит ли индикатор PON на терминале?

Сообщить об ошибке

Давайте проверим получает ли медиаконвертер сигнал:
1. Найдите на медиаконвертере два столбца индикаторов
2. На левом столбце найдите средний индикатор, обычно он подписан как Link
3. Уточните, горит ли он

Сообщить об ошибке

Давайте проверим получает ли компьютер сигнал:
1. На вашем ПК откройте Пуск (значок Windows в левом углу);
2. В поиске введите Панель управления и откройте её;
3. Нажмите на Сеть и Интернет, далее Центр управления сетями и общим доступом;
4. В этом окне нажмите слева на Изменения параметров адаптера и нажмите правой кнопкой мыши на Подключение по
локальной сети (если такого нет, подключение может называться Ethernet);
5. Далее откройте Состояние.
Что указано в Состояние среды? Отправьте, пожалуйста, фото

Сообщить об ошибке

На данный момент закрыты следующие порты:
TCP/445; UDP/1434; TCP+UDP/135-139
Данные порты ограничены не оборудованием, а на уровне ядра сети.

Сообщить об ошибке

На данный момент закрыты следующие порты:
135/TCP,UDP MSRPC (Microsoft RPC[6]) — используется в приложениях "клиент—сервер" Microsoft (например, Exchange)
135/TCP,UDP LOC-SRV (Locator service) — используется службами удалённого обслуживания (DHCP, DNS, WINS и т.д.)
137/TCP,UDP NETBIOS-NS (NetBIOS Name Service)
138/TCP,UDP NETBIOS-DGM (NetBIOS Datagram Service)
139/TCP,UDP NETBIOS-SSN (NetBIOS Session Service)
445/TCP,UDP MICROSOFT-DS — используется в Microsoft Windows 2000 и поздних версий для прямого TCP/IP-доступа без
использования NetBIOS (например, в Active Directory)
67/TCP,UDP BOOTPS (Bootstrap Protocol Server) — для сервера, с которого выполняется загрузка бездисковых рабочих
станций; также используется DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
68/TCP,UDP BOOTPC (Bootstrap Protocol Client) — для клиентов бездисковых рабочих станций, загружающихся с
сервера BOOTP; также используется DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
1900/UDP Microsoft SSDP Enables discovery of UPnP devices

Сообщить об ошибке