Вырезки из договора

Документы на сайте Посмотреть документы на сайте

Пинг до 80мс - норма

До внешних ресурсов отклик может варьироваться, в зависимости от выставленных приоритетов и лимитов на конечном сервере и магистральных узлах провайдера
Мы гарантируем стабильный отклик только в рамках нашей сети, где мы можем проверять работу оборудования и корректировать параметры
Максимально допустимый пинг на наших узлах - до 80мс включительно

Эта информация указана в договоре, пункт 3.3 в описании услуги Интернет
С документом можно ознакомиться на сайте dom.ru, путь следующий:
Помощь -> Документы -> Описания услуг -> Описание услуги "Интернет Дом.ру"

Допустимые потери пакетов данных

На текущий момент потери пакетов по результатам диагностики находятся в рамках нормы
Возможная потеря пакетов между магистральными узлами сети оператора связи не должна превышать 1% за расчетный период

Эта информация указана в договоре, пункт 3.5 в описании услуги Интернет
С документом можно ознакомиться на сайте dom.ru, путь следующий:
Помощь -> Документы -> Описания услуг -> Описание услуги "Интернет Дом.ру"

Высокий пинг/недоступность ресурса/низкая скорость вне нашей сети

Сейчас сложность находится не на нашей стороне
Мы физически не можем проверять работы оборудования за пределами нашей сети, так как не мы владельцы других сетей
Данный вопрос решать необходимо с тех. поддержкой сервиса

Эта информация указана в договоре, пункт 3.7 в описании услуги Интернет
С документом можно ознакомиться на сайте dom.ru, путь следующий:
Помощь -> Документы -> Описания услуг -> Описание услуги "Интернет Дом.ру"

Минимальные отклонения скорости от тарифной

Фактическая скорость может незначительно варьироваться в меньшую или большую сторону от тарифной в зависимости от многих факторов
Такими факторами может стать:
- используемый протокол обмена данными
- состояние элементов сети передачи данных
и т.д.

Эта информация указана в договоре, пункт 8.8 в описании услуги Интернет
С документом можно ознакомиться на сайте dom.ru, путь следующий:
Помощь -> Документы -> Описания услуг -> Описание услуги "Интернет Дом.ру"

Использование интернета для заработка

Физическим лицам предоставляется услуга Интернет исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд
Использование данного интернета для заработка денежных средств не предусмотрено

Вы можете оформить договор как юридическое лицо
В данном случае, мы сможем гарантировать работу интернета для заработка денежных средств
У физических лиц на исправление услуги интернета выделяется до 10 дней

Эта информация указана в договоре, пункт 4.1.25 в описании услуги Интернет
С документом можно ознакомиться на сайте dom.ru, путь следующий:
Помощь -> Документы -> Описания услуг -> Описание услуги "Интернет Дом.ру"