Заявки, задачи
Сервисные заявки
Создание заявки
Потребуется выезд техника для проверки линии и оборудования, ситуацию сейчас не получится разрешить удалённо 😢Восстановление услуги и выезд техника будут бесплатными если ограничения окажутся с нашей стороны.
Вместе с тем, если сложность окажется в вашей зоне ответственности (кабель погрыз котик, хомяк и т.д), то могутпотребоваться дополнительные платные работы.В таком случае стоимость вызова составит 600 рублей в пределах города (за городом стоимость будет выше),стоимость самих работ инженер определит и сообщит на месте ☺️
Когда будет удобно принять техника и какой номер телефона укажем для связи с вами?По вашему адресу я оформлю заявку на проведение работ без визита сервисного инженераРекомендуем оставить включенным ваше оборудование в ближайшие 24 часа для возможности удаленной проверки.Максимальный срок исполнения - 24 часа
Мы позвоним вам и в автоматическом режиме уведомим об окончании работДля этого подскажите номер телефона для связи с вами, пожалуйстаЗаявка назначена
Заявку техникам передал, простите, что не удалось решить вопрос сразу 😔Специалист подойдет с [ПИШИ]Выполнение работ может занять время до [ПИШИ]Заявку администраторам передал, простите, что не удалось решить вопрос сразу 😔Специалисты удаленно проверят оборудование и определят, в чем заключается сложностьСкоро свяжемся с вами для информирования по заявкеНет слотов
На это время, к сожалению, свободных слотов уже нет😔
Могу предложить вам визит специалиста на [ПИШИ]Подскажите, будет удобно в это время?Задачи
Сроки задач Открыть сроки задач в базе знаний
Сроки задач
Задачи по Мувиксу и Телевидению
Срок решения вопроса составляет 72 часа, но обычно обрабатывают раньшеВ редких ситуациях срок решения вопроса может затянуться
С вами сразу свяжется специалист, как только запрос будет обработанЗадачи по Домофонии и Видеоконтролю
Срок решения вопроса составляет от 3 рабочих днейВ редких ситуациях срок решения вопроса может затянуться
С вами сразу свяжется специалист, как только запрос будет обработанЗадачи по ЛК, инструментам, игровым ТП и прочему
К сожалению, точных сроков решения вопроса нетДанный вопрос будет решен в ближайшее время
С вами сразу свяжется специалист, как только запрос будет обработанЗадачи по ЛК, инструментам, игровым ТП и прочему
Срок реагирования до 1 часа, срок решения вопроса до 24 часов
С вами сразу свяжется специалист, как только запрос будет обработан