Базовая диагностика
Настройка нового роутера
По настройке нового роутера могу предложить вам два варианта:1. Вы можете попробовать настроить роутер самостоятельно по инструкции на нашем сайте2. Мы можем помочь вам настроить роутер по телефону, это будет стоить всего 600 рублей
Как будет удобнее?По настройке нового роутера могу предложить вам два варианта:1. Мы можем помочь вам настроить роутер по телефону, это будет стоить всего 600 рублей2. Помощь в настройке с помощью вызова сервисного инженера, вызов и настройка также платная
Как будет удобнее?Перезагрузка оборудования
Сейчас нужно перезагрузить роутер:Необходимо отключить блок питания роутера из розетки на секунд 30 и подключить назадСо своей стороны обновлю данные на сервереСейчас нужно перезагрузить терминал:Необходимо отключить блок питания терминала из розетки на секунд 30 и подключить назадДалее уточните, загорелся ли индикатор PONСейчас нужно перезагрузить роутер и терминал:1. Отключите оба устройства из розетки2. Подождите 30 секунд3. Включите сначала терминал, затем, через минуту, включите роутер
Напишите, как сделаетеЗаблокированные порты
На текущий момент на нашей сети закрыты следующие порты:TCP/445; UDP/1434; TCP+UDP/135-139
Так же временно закрыты порты 1080, 8080 и 8291Данные порты ограничены не оборудованием, а на уровне ядра сети. Открыть их невозможно, это доступно только юр. лицамНа текущий момент закрыты следующие порты:135/TCP,UDP MSRPC (Microsoft RPC[6]) — используется в приложениях "клиент—сервер" Microsoft (например, Exchange)135/TCP,UDP LOC-SRV (Locator service) — используется службами удалённого обслуживания (DHCP, DNS, WINS и т.д.)137/TCP,UDP NETBIOS-NS (NetBIOS Name Service)138/TCP,UDP NETBIOS-DGM (NetBIOS Datagram Service)139/TCP,UDP NETBIOS-SSN (NetBIOS Session Service)445/TCP,UDP MICROSOFT-DS — используется в Microsoft Windows 2000 и поздних версий для прямого TCP/IP-доступа безиспользования NetBIOS (например, в Active Directory)67/TCP,UDP BOOTPS (Bootstrap Protocol Server) — для сервера, с которого выполняется загрузка бездисковых рабочихстанций; также используется DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)68/TCP,UDP BOOTPC (Bootstrap Protocol Client) — для клиентов бездисковых рабочих станций, загружающихся ссервера BOOTP; также используется DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)1900/UDP Microsoft SSDP Enables discovery of UPnP devicesПеренастройка роутера
Предложение перенастройки (Предупреждение)
Сейчас для решения вопроса потребуется перенастроить роутерДолжны предупредить:- Интернет на некоторое время перестанет работать- Если возникнут трудности при перенастройке - потребуется выезд техника
Удобно будет сейчас уделить время?Инструкция по перенастройке / сбросу
1. Нажмите кнопку reset на задней панели и удерживайте ее, пока не начнут мигать индикаторы. Это занимает около 10 секундДля предотвращения случайного нажатия эта маленькая кнопка расположена в углублении. Нажмите на нее с помощью стержня ручки, скрепки или зубочистки2. Отпустите кнопку3. Дождитесь окончания перезагрузки роутера4. Подключитесь к вашей wi-fi сети
Если сейчас сбросим настройки - роутер обязательно нужно будет настроить заново, чтобы интернет появился 🙏1. Нажмите кнопку reset на задней панели и удерживайте ее, пока не начнут мигать индикаторы. Это занимает около 10 секундДля предотвращения случайного нажатия эта маленькая кнопка расположена в углублении. Нажмите на нее с помощью стержня ручки, скрепки или зубочистки2. Отпустите кнопку3. Дождитесь окончания перезагрузки роутера4. Подключитесь к вашей wi-fi сети
Роутер настроится обратно сам 🙏Неисправен роутер
По итогу диагностики мы можем сделать вывод, сложность заключается в неисправности роутера
Новый роутер можно приобрести как у нас, так и в любом техническом магазинеПри покупке у нас техник поможет установить его, настроить и подключить ваши устройства к сети. Стоимость выезда техника - 650 ₽
В случае самостоятельной покупки роутера вам потребуется настроить его либо самостоятельно по нашим инструкциям, либо же можем предложить платную помощь
Как поступим?