Базовая диагностика
По настройке нового роутера могу предложить вам два варианта:1. Вы можете попробовать настроить роутер самостоятельно по инструкции на нашем сайте2. Мы можем помочь вам настроить роутер в чате, это будет стоить всего 700 рублей. Деньги спишутся с вашего договора автоматически, оплатить требуется в течение следующих 5 дней
Как будет удобнее?По настройке нового роутера могу предложить вам два варианта:1. Мы можем помочь вам настроить роутер в чате, это будет стоить всего 700 рублей. Деньги спишутся с вашего договора автоматически, оплатить требуется в течение следующих 5 дней2. Помощь в настройке с помощью вызова сервисного инженера, вызов и настройка также платная
Как будет удобнее?Сейчас нужно перезагрузить роутер:Необходимо отключить блок питания роутера из розетки на секунд 30 и подключить назадСо своей стороны обновлю данные на сервереСейчас нужно перезагрузить терминал:Необходимо отключить блок питания терминала из розетки на секунд 30 и подключить назадДалее уточните, загорелся ли индикатор PONСейчас нужно перезагрузить роутер и терминал:1. Отключите оба устройства из розетки2. Подождите 30 секунд3. Включите сначала терминал, затем, через минуту, включите роутер
Напишите, как сделаетеНа текущий момент на нашей сети закрыты следующие порты:TCP/445, UDP/1434, TCP+UDP/135-139, UDP/1900 и UDP/11211
Во всех городах (кроме СПБ и МСК) помимо вышеописанных портов так же были закрыты порты 80 и 8080 по всем протоколам, открыть их можно по запросу
Так же временно закрыты порты 1080, 8080 (разблокировать его временно не получится) и 8291Данные порты ограничены не оборудованием, а на уровне ядра сети. Открыть их невозможно, это доступно только юр. лицамНа текущий момент закрыты следующие порты:135/TCP,UDP MSRPC (Microsoft RPC[6]) — используется в приложениях "клиент—сервер" Microsoft (например, Exchange)135/TCP,UDP LOC-SRV (Locator service) — используется службами удалённого обслуживания (DHCP, DNS, WINS и т.д.)137/TCP,UDP NETBIOS-NS (NetBIOS Name Service)138/TCP,UDP NETBIOS-DGM (NetBIOS Datagram Service)139/TCP,UDP NETBIOS-SSN (NetBIOS Session Service)445/TCP,UDP MICROSOFT-DS — используется в Microsoft Windows 2000 и поздних версий для прямого TCP/IP-доступа безиспользования NetBIOS (например, в Active Directory)67/TCP,UDP BOOTPS (Bootstrap Protocol Server) — для сервера, с которого выполняется загрузка бездисковых рабочихстанций; также используется DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)68/TCP,UDP BOOTPC (Bootstrap Protocol Client) — для клиентов бездисковых рабочих станций, загружающихся ссервера BOOTP; также используется DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)1900/UDP Microsoft SSDP Enables discovery of UPnP devicesПредложение перенастройки (Предупреждение)
Заголовок раздела «Предложение перенастройки (Предупреждение)»Сейчас для решения вопроса потребуется перенастроить роутерДолжны предупредить:- Интернет на некоторое время перестанет работать- Если возникнут трудности при перенастройке - потребуется выезд техника
Удобно будет сейчас уделить время?1. Нажмите кнопку reset на задней панели и удерживайте ее, пока не начнут мигать индикаторы. Это занимает около 10 секундДля предотвращения случайного нажатия эта маленькая кнопка расположена в углублении. Нажмите на нее с помощью стержня ручки, скрепки или зубочистки2. Отпустите кнопку3. Дождитесь окончания перезагрузки роутера4. Подключитесь к вашей wi-fi сети
Если сейчас сбросим настройки - роутер обязательно нужно будет настроить заново, чтобы интернет появился 🙏1. Нажмите кнопку reset на задней панели и удерживайте ее, пока не начнут мигать индикаторы. Это занимает около 10 секундДля предотвращения случайного нажатия эта маленькая кнопка расположена в углублении. Нажмите на нее с помощью стержня ручки, скрепки или зубочистки2. Отпустите кнопку3. Дождитесь окончания перезагрузки роутера4. Подключитесь к вашей wi-fi сети
Роутер настроится обратно сам 🙏По итогу диагностики мы можем сделать вывод, сложность заключается в неисправности роутера
Новый роутер можно приобрести как у нас, так и в любом техническом магазинеПри покупке у нас техник поможет установить его, настроить и подключить ваши устройства к сети. Стоимость выезда техника - 650 ₽
В случае самостоятельной покупки роутера вам потребуется настроить его либо самостоятельно по нашим инструкциям, либо же можем предложить платную помощь
Как поступим?