Перейти к содержимому
Фломастер

Низкая скорость

Замер скорости

1. Подключитесь к вашей сети
2. Зайдите на сайт speedtest.net
3. Нажмите "Измерить" для замера скорости интернета


По окончании напишите результат замера в чат
Сообщить об ошибке

Проверка уровня сигнала Wi-Fi

1. Найдите, пожалуйста, значок Wi-Fi в верхней панели вашего телефона
2. Сколько заполнено делений на значке - больше или меньше половины?
Сообщить об ошибке

WAN роутера до 100 мбит, на коробке указано 100+ мбит

[ПИШИ] мбит - это скорость передачи данных внутри локальной сети
То есть между устройствами, подключенными к вайфай сети этого роутера, вы сможете передавать данные со скоростью до 300 мбит


На общую скорость интернета этот показатель не влияет
Зачастую производитель использует такие уловки чтобы было больше продаж
При этом максимальная скорость интернета не в локальной сети будет составлять 100мбит
Сообщить об ошибке

Согласование порта коммутатора 100 мбит, тариф 100+ мбит

Вижу, что порт, куда подключена линия согласует скорость 100 мбит, хотя должен 1000 мбит


Пройдите по инструкции:
1. Найдите основной интернет-кабель, подключенный в роутер в WAN\Internet разъем
2. Переключите его в любой разъем на роутере под названием LAN (может быть обозначен цифрами 1,2,3,4)


Напишите в чат как переключите основной кабель в LAN, пожалуйста
Я проверю реакцию порта с нашей стороны
Сообщить об ошибке

Скорость согласования

Проверка скорости согласования

1. Откройте настройки телефона, беспроводные сети (или Wi-Fi)
2. Найдите и нажмите на вашу сеть (или значок напротив названия сети)
3. На момент проверки подойдите к роутеру и напишите значение пункта "Скорость связи"
Сообщить об ошибке

Что такое скорость согласования?

Скорость согласования показывает канальную скорость между роутером и устройством, т.е. скорость подключения на физическом уровне
Реальная скорость передачи данных будет ниже канальной примерно в 2-3 раза


Например, в свойствах подключения вы видите скорость 150 Мбит/с, а реальная скорость передачи данных будет составлять около 60 — 70 Мбит/с
Сообщить об ошибке

Что влияет на скорость согласования?

В зависимости от удаленности устройства от точки доступа или от наличия различных помех и препятствий будет изменяться теоретическая и, как следствие, реальная скорость передачи данных
Совместно с беспроводными адаптерами точка доступа изменяет параметры сигнала в зависимости от условий в радиоэфире (расстояние, наличие препятствий и помех, зашумленности радиоэфира и прочих факторов)
Сообщить об ошибке

Разница между согласованием и скоростью на практике

Разница между скоростью подключения и реальными показателями объясняется прежде всего большим объемом служебных данных, потерями сетевых пакетов в беспроводной среде и затратами на повторную передачу
Реальная (действительная) скорость передачи данных в беспроводной сети зависит от настроек точки доступа, вашего оборудования, числа одновременно подключенных к ней устройств, препятствий на пути прохождения сигнала, наличия других беспроводных сетей и радиопомех в частотном диапазоне, в котором работает сеть, и других факторов
Сообщить об ошибке

Проверка подключения к 5ГГц

1. Откройте настройки телефона, беспроводные сети (или Wi-Fi)
2. В списке доступных сетей проверьте, чтобы вы были подключены к вашей сети с припиской 5G
Сообщить об ошибке

Проверка наличия доступных сетей

1. Откройте настройки телефона, беспроводные сети (или Wi-Fi)
2. Проверьте, есть ли в списке какие-либо сети
Сообщить об ошибке

Перенастройка роутера

Предложение перенастройки (Предупреждение)

Сейчас для решения вопроса потребуется перенастроить роутер
Должны предупредить:
- Интернет на некоторое время перестанет работать
- Если возникнут трудности при перенастройке - потребуется выезд техника


Удобно будет сейчас уделить время?
Сообщить об ошибке

Инструкция по перенастройке

1. Нажмите кнопку reset на задней панели и удерживайте ее, пока не начнут мигать индикаторы. Это занимает около 10 секунд
Для предотвращения случайного нажатия эта маленькая кнопка расположена в углублении. Нажмите на нее с помощью стержня ручки, скрепки или зубочистки
2. Отпустите кнопку
3. Дождитесь окончания перезагрузки роутера
4. Подключитесь к вашей wi-fi сети по паролю, который указан на роутере


Если сейчас сбросим настройки - роутер обязательно нужно будет настроить заново, чтобы интернет появился
Сообщить об ошибке