Подписки / Пакеты каналов

Доступность подписок на платформах

Доступность в БЗ Открыть таблицу подписок в базе знаний

Часть подписок доступна для просмотра только через наш сайт Movix.ru, приложение Movix на мобильных устройствах и SmartTV, а так же на приставках Movix
Это связано с ограничениями партнерского соглашения с правообладателями, и распространяется на следующие подписки:
- Premier
- Amediateka
- Дорама
- START
- viju
- Пока все спят (на Smart TV просмотр недоступен)

Подписки IVI и Кинопоиск доступны для посмотра на сайтах партнера

Скопировать

IVI

Авторизация

Сейчас авторизуйтесь в IVI:
1. В главном меню приставки найдите раздел "Все подписки" и откройте его
2. Найдите приложение "IVI" и нажмите на него
3. Выберите любой фильм/сериал и откройте
4. Нажмите кнопку "Смотреть в IVI"

Появится окно установки приложения - согласитесь с установкой
После установки выполняем авторизуйтесь по номеру телефона

Скопировать

Фикс ошибки при авторизации

При вечной авторизации после ввода кода из СМС

Для корректного входа:
1. Откройте приложение "IVI" на приставке, должно появиться окно для ввода кода из СМС
2. Данные не вводите, нажмите кнопку "Назад"
3. Справа вверху нажмите "Войти", затем "Войдите или зарегистрируйтесь"

Выполните авторизацию по номеру телефона и кода из СМС

Скопировать

Блокировка входа на 24 часа

На текущий момент вход был заблокирован со стороны IVI
Требуется обратиться в поддержку одним из способов:
- Написав в поддержку через Телеграм t.me/ivi_supportbot
- Написав на почту support@ivi.ru
- Оставив обращение на сайте ivi.ru/pages/support
- Позвонив по номеру +74951285511

В поддержке ИВИ укажите ваш номер телефона, привязанный к подписке, и укажите, что требуется разблокировать доступ к аккаунту

Скопировать

Проверка обновления на приставках

Проверим наличие обновлений IVI:
1. Зайдите в раздел "Приложения" в правом верхнем углу
2. Откройте "Play Маркет" - войдите в свой профиль или создайте его
3. Перейдите в пункт "Управление приложениями и играми" - "Проверить обновления" - "IVI"

Уточните, есть ли доступные обновления?

Скопировать

Проверка версии приложения

Требуется проверить версию приложения IVI:
1. В главном меню приставки сверху откройте раздел Приложения (4 точки)
2. В открывшемся окне откройте раздел "Управление приложениями" - "Все приложения"
3. В списке найдите "IVI" и нажмите на него

Уточните, что написано в поле "Версия"?

Скопировать

Переустановка приложения

Требуется переустановить приложение IVI:
1. Откройте раздел "Приложения" - "Управление приложениями"
2. В списке приложений найдите "IVI" и удалите его
3. После удаления вернитесь в основное меню, найдите раздел “Доступно в тарифе”
4. Выберите "IVI" и откройте любой фильм в подписке
5. Нажмите кнопку "Смотреть в IVI"

Появится окно установки приложения

Скопировать

Кинопоиск

Активация подписки

В случаях, когда номер указан корректно, но в Яндексе отображается, что подписка неактивна

Для активации подписки Яндекса:
1. Откройте страницу plus.yandex.ru и авторизуйтесь по номеру телефона [КТ КЛИЕНТА]
2. После откройте страницу plus.yandex.ru/domru

На открывшейся странице выберите аккаунт, на который хотите активировать подписку

Скопировать

Проверка обновления на приставках

Проверим наличие обновлений Кинопоиска:
1. Зайдите в раздел "Приложения" в правом верхнем углу
2. Откройте "Play Маркет" - войдите в свой профиль или создайте его
3. Перейдите в пункт "Управление приложениями и играми" - "Проверить обновления" - "Кинопоиск"

Уточните, есть ли доступные обновления?

Скопировать

Проверка версии приложения

Требуется проверить версию приложения Кинопоиск:
1. В главном меню приставки сверху откройте раздел Приложения (4 точки)
2. В открывшемся окне откройте раздел "Управление приложениями" - "Все приложения"
3. В списке найдите "Кинопоиск" и нажмите на него

Уточните, что написано в поле "Версия"?

Скопировать

Пакеты каналов

Изменился канал подарков

Канал подарок - это канал, находящийся на 33 кнопке, на месте которого будут вещать самые популярные каналы из платных доп. пакетов, либо тестовые телеканалы не входящие в ЧТП Дом.ru TV
Каждые 2 месяца мы включаем на 33 кнопке один из топовых каналов
Периодически канал будет меняться

Скопировать

Для чего это?

Наши клиенты могут ознакомиться с лучшим контентом нашего телевидения
Вам будет доступна опция активации доп. пакета прямо с экрана этого канала
Для активации нажмите на кнопку в бегущей строке и перейдите в меню подключения доп. пакета

Скопировать