Подписки / Пакеты каналов
Подписки
Доступность подписок на платформах Открыть таблицу подписок в базе знаний
IVI
Авторизация
1. В главном меню приставки найдите раздел "Все подписки" и откройте его2. Найдите приложение "IVI" и нажмите на него3. Выберите любой фильм/сериал и откройте4. Нажмите кнопку "Смотреть в IVI"
Появится окно установки приложения - согласитесь с установкойПосле установки выполняем авторизуйтесь по номеру телефонаФикс ошибки при авторизации
При вечной авторизации после ввода кода из СМС
1. Откройте приложение "IVI" на приставке, должно появиться окно для ввода кода из СМС2. Данные не вводите, нажмите кнопку "Назад"3. Справа вверху нажмите "Войти", затем "Войдите или зарегистрируйтесь"
Выполните авторизацию по номеру телефона и кода из СМСБлокировка входа на 24 часа
На текущий момент вход был заблокирован со стороны IVIТребуется обратиться в поддержку одним из способов:- Написав в поддержку через Телеграм t.me/ivi_supportbot- Написав на почту support@ivi.ru- Оставив обращение на сайте ivi.ru/pages/support- Позвонив по номеру +74951285511
В поддержке ИВИ укажите ваш номер телефона, привязанный к подписке, и укажите, что требуется разблокировать доступ к аккаунтуПроверка обновлений на приставках
1. Зайдите в раздел "Приложения" в правом верхнем углу2. Откройте "Play Маркет" - войдите в свой профиль или создайте его3. Перейдите в пункт "Управление приложениями и играми" - "Проверить обновления" - "IVI"
Уточните, есть ли доступные обновления?Переустановка приложения
1. Откройте раздел "Приложения" - "Управление приложениями"2. В списке приложений найдите "IVI" и удалите его3. После удаления вернитесь в основное меню, найдите раздел “Доступно в тарифе”4. Выберите "IVI" и откройте любой фильм в подписке5. Нажмите кнопку "Смотреть в IVI"
Появится окно установки приложенияКинопоиск
Активация подписки
В случаях, когда номер указан корректно, но в Яндексе отображается, что подписка неактивна
1. Откройте страницу plus.yandex.ru и авторизуйтесь по номеру телефона [ПИШИ]2. После откройте страницу plus.yandex.ru/domru
На открывшейся странице выберите аккаунт, на который хотите активировать подпискуПроверка обновлений на приставках
1. Зайдите в раздел "Приложения" в правом верхнем углу2. Откройте "Play Маркет" - войдите в свой профиль или создайте его3. Перейдите в пункт "Управление приложениями и играми" - "Проверить обновления" - "Кинопоиск"
Уточните, есть ли доступные обновления?Пакеты каналов
Изменился канал подарков
Канал подарок - это канал, находящийся на 33 кнопке, на месте которого будут вещать самые популярные каналы из платных доп. пакетов, либо тестовые телеканалы не входящие в ЧТП Дом.ru TVКаждые 2 месяца мы включаем на 33 кнопке один из топовых каналовПериодически канал будет менятьсяДля чего это?
Наши клиенты могут ознакомиться с лучшим контентом нашего телевиденияВам будет доступна опция активации доп. пакета прямо с экрана этого каналаДля активации нажмите на кнопку в бегущей строке и перейдите в меню подключения доп. пакета